কীভাবে অভিযোগ করবেন
আপনার সমস্যার সঙ্গে মেলে এমন উপায়ে DOL-এ যোগাযোগ করুন:
- ইন্টারনেট বন্ধ, ধীর গতি বা সার্ভিসের অন্য কোনো সমস্যা: ইমেইল করুন noc@daffodilnet.com
- বিল, অ্যাকাউন্ট বা অন্য যেকোনো বিষয়: ইমেইল করুন info@daffodilnet.com
- ফোনে: +8802-41010046
- লিখিতভাবে বা সরাসরি এসে: ১০২/১ শুক্রাবাদ (২য় তলা), মিরপুর রোড, ধানমন্ডি, ঢাকা-১২০৭
কী কী জানাবেন
- আপনার নাম, আর উত্তরের জন্য একটা ফোন নম্বর বা ইমেইল।
- কাস্টমার আইডি বা সার্ভিসের রেফারেন্স, থাকলে।
- কোন সার্ভিস আর কোন জায়গা নিয়ে সমস্যা।
- কী হয়েছে, কবে থেকে, আর DOL কী করুক বলে চান।
পাসওয়ার্ড, OTP বা কার্ডের তথ্য পাঠাবেন না।
এরপর কী হয়
যে টিম সার্ভিসটা দেখে, তাদের সঙ্গে নিয়ে DOL অভিযোগটা দেখে। যোগাযোগের সময় একটা রেফারেন্স চেয়ে নিন, যাতে পরে খোঁজ নিতে পারেন।
আবার বিবেচনার অনুরোধ
উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে ওপরের অফিসের ঠিকানায় বা ইমেইলে DOL-কে লিখে অভিযোগটা আবার বিবেচনা করতে বলুন। আগের রেফারেন্স আর কেন একমত নন, তা লিখুন।
আরও সাহায্য
যে সমস্যা নিজেই দ্রুত ঠিক করা যেতে পারে, তার জন্য হেল্প গাইড দেখুন, অথবা সার্ভিসের সমস্যা জানান।