DOL-এর সার্ভিস ব্যবহারের শর্ত।

এই শর্তাবলি আপনার আর ড্যাফোডিল অনলাইন লিমিটেডের (“DOL”, “আমরা”) মধ্যে একটি চুক্তি। DOL ড্যাফোডিল গ্রুপের একটি প্রতিষ্ঠান, অফিস ১০২/১ শুক্রাবাদ (২য় তলা), মিরপুর রোড, ধানমন্ডি, ঢাকা-১২০৭, বাংলাদেশ।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে, আর DOL-এর যেকোনো সার্ভিস অর্ডার বা ব্যবহার করলে এগুলো প্রযোজ্য: বাসা আর অফিসের ইন্টারনেট, ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন, ওয়েব হোস্টিং, VPS ও ক্লাউড, ডেটা সেন্টার ও কোলোকেশন, সলিউশন ও প্রফেশনাল সার্ভিস, আর DOL একাডেমি। অর্ডার দিলে বা সার্ভিস ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলি আর প্রাইভেসি নোটিশ মেনে নিচ্ছেন।

কিছু সার্ভিসের আলাদা অর্ডার ফর্ম, কোটেশন, সার্ভিস-লেভেল এগ্রিমেন্ট বা দুই পক্ষের সই করা চুক্তি থাকে। সেই কাগজে এখানকার চেয়ে আলাদা কিছু লেখা থাকলে সেই সার্ভিসের জন্য সেটাই আগে মানা হবে। যা সেখানে বলা নেই, তা এই শর্তাবলি অনুযায়ী চলবে।

সার্ভিস অর্ডার করতে আপনার বয়স অন্তত ১৮ বছর হতে হবে, অথবা কোনো নিবন্ধিত ব্যবসা বা প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে অনুমতি নিয়ে অর্ডার করতে হবে।

• সত্য আর সম্পূর্ণ তথ্য দিন আর হালনাগাদ রাখুন, বিশেষ করে মোবাইল নম্বর আর ইমেইল। ইনভয়েস, রিনিউয়ের রিমাইন্ডার আর সার্ভিসের নোটিশ আমরা সেখানেই পাঠাই।
• বাংলাদেশের টেলিযোগাযোগ নিয়মে ইন্টারনেট সাবস্ক্রিপশনের জন্য পরিচয় যাচাই লাগে: ব্যক্তির জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট, আর প্রতিষ্ঠানের জন্য ট্রেড লাইসেন্স ও অনুমোদিত ব্যক্তির পরিচয়পত্র। প্রতারণা ঠেকাতে দরকার হলে অন্য সার্ভিসেও একই জিনিস চাইতে পারি।
• পাসওয়ার্ড, PIN আর অ্যাক্সেস কোড গোপন রাখুন। অপব্যবহারের কথা আমাদের না জানানো পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট বা সার্ভিস দিয়ে যা হয়, তার দায়িত্ব আপনার।
• কেউ অনুমতি ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে জানান। DOL কখনো ফোন, মেসেজ বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা ওয়ান-টাইম কোড চাইবে না।

• অন্য কিছু দেখানো না থাকলে দাম বাংলাদেশি টাকায় (BDT)। VAT আর অন্যান্য কর বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নেওয়া হয়, আর আপনার কোটেশন বা ইনভয়েসে দেখানো থাকে।
• আমরা কনফার্ম করলে আর পাওনা পেমেন্ট পেলে অর্ডার গৃহীত হয়। কভারেজ যাচাই, পরিচয় যাচাই আর পেমেন্ট শেষ হলে তবেই ইনস্টলেশন বা চালুর কাজ শুরু হয়।
• আপনার চুক্তিতে অন্য কিছু না থাকলে প্রতিটি বিলিং পিরিয়ডের (যেমন মাসিক বা বার্ষিক) টাকা আগে দিতে হয়। ইনস্টলেশন, সেটআপ বা যন্ত্রপাতির মতো এককালীন খরচ আলাদা দেখানো থাকে।
• শুধু আপনার ইনভয়েসে বা এই ওয়েবসাইটে দেখানো উপায়ে পেমেন্ট করুন। আপনার পেমেন্টে ব্যাংক, কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেটের কোনো চার্জ থাকলে তা আপনার।
• দাম বদলালে নতুন দাম আপনার পরের বিলিং পিরিয়ড থেকে কার্যকর হবে। যে পিরিয়ডের টাকা দিয়ে ফেলেছেন, তার দাম একই থাকবে।
• প্রকাশিত দামে স্পষ্ট কোনো ভুল থাকলে আমরা তা মানতে বাধ্য নই। আপনার অর্ডারে এর প্রভাব পড়লে টাকা নেওয়ার আগে আমরা জানাব, আর আপনি বাতিল করতে পারবেন।

• রিনিউয়ের তারিখের আগে বাতিল না করলে নিয়মিত সার্ভিস একই মেয়াদে রিনিউ হয়। প্রতিটি রিনিউয়ের আগে আমরা ইনভয়েস আর রিমাইন্ডার পাঠাই।
• নির্ধারিত তারিখের পরও ইনভয়েস বকেয়া থাকলে নোটিশ দিয়ে আমরা সার্ভিস স্থগিত করতে পারি। বকেয়া শোধ হলে সার্ভিস আবার চালু হয়।
• বকেয়ার কারণে সার্ভিস স্থগিত থাকতেই থাকলে আমরা তা বন্ধ করে দিতে পারি। তখন ওয়েবসাইটের ফাইল, ইমেইল আর সার্ভারের ডেটা মুছে যেতে পারে, আর ডোমেইনের মেয়াদ শেষ হয়ে যেতে পারে।
• বকেয়া বা এই শর্তাবলি ভঙ্গের কারণে সার্ভিস স্থগিত থাকলেও চার্জ চলতে থাকে।

পরের রিনিউয়ের তারিখের আগে, আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে DOL সাপোর্টে বা info@daffodilnet.com ঠিকানায় লিখে সার্ভিস বাতিল করতে পারেন। টাকা দেওয়া পিরিয়ড শেষ পর্যন্ত চলে, আর এই অংশে বলা না থাকলে সেই পিরিয়ডের ব্যবহার-না-করা দিনের টাকা ফেরত হয় না।

ওয়েব হোস্টিংয়ে টাকা ফেরতের নিশ্চয়তা

নতুন ওয়েব হোস্টিং প্ল্যানে সন্তুষ্ট না হলে সার্ভিস শুরুর ৩০ দিনের মধ্যে টাকা ফেরত চান, আমরা হোস্টিং প্ল্যানের ফি ফেরত দেব। এটা একজন গ্রাহকের কোনো প্ল্যানের প্রথম অর্ডারের জন্য। এর মধ্যে পড়ে না:

• ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন, রিনিউ বা ট্রান্সফারের ফি;
• সেটআপ বা ইনস্টলেশন চার্জ, আর অন্য কোম্পানির কাছ থেকে কেনা সফটওয়্যার লাইসেন্স;
• VPS, ক্লাউড সার্ভার, কোলোকেশন আর ইন্টারনেট সার্ভিস;
• এই শর্তাবলি ভঙ্গের কারণে বন্ধ হওয়া সার্ভিস।

অন্যান্য ফেরত

• রেজিস্ট্রি রেজিস্ট্রেশন, রিনিউ বা ট্রান্সফার গ্রহণ করে ফেললে ডোমেইনের ফি ফেরত হয় না।
• কাজ হয়ে গেলে বা যন্ত্র পৌঁছে গেলে ইনস্টলেশন আর যন্ত্রপাতির চার্জ ফেরত হয় না।
• টাকা দেওয়া কোনো সার্ভিস DOL দিতে না পারলে তার জন্য দেওয়া টাকা ফেরত দেব।
• টাকা ফেরত যায় যে উপায়ে পেমেন্ট হয়েছিল সেই উপায়ে, বা যিনি পেমেন্ট করেছেন তার নামের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে। বেশি টাকা দিয়ে থাকলে চাইলে ফেরত নিতে পারেন, বা পরের ইনভয়েসের জন্য ক্রেডিট হিসেবে রাখতে পারেন।

• প্যাকেজের স্পিড হলো আপনার কানেকশনের সর্বোচ্চ স্পিড। আসল স্পিড আপনার ডিভাইস, Wi-Fi, ভবনের ওয়্যারিং আর আপনি যে নেটওয়ার্কে যাচ্ছেন তার ওপরও নির্ভর করে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• ইনস্টলেশন নির্ভর করে সাইট সার্ভে আর আপনার জায়গা পর্যন্ত পৌঁছানোর ওপর। এই ওয়েবসাইটে কভারেজের ফল সেই যাচাই শুরু করে; এটা ইনস্টলেশনের নিশ্চয়তা নয়।
• DOL আপনাকে যে যন্ত্র ধার দেয়, যেমন ONU বা রাউটার, তা DOL-এর সম্পত্তি থাকে। নিরাপদে আর বিদ্যুৎ সংযোগে রাখুন, আর সার্ভিস শেষ হলে ফেরত দিন। স্বাভাবিক ক্ষয়ের বাইরে হারালে বা নষ্ট হলে খরচ আপনার।
• বাসার কানেকশন ইনস্টল করা ঠিকানার পরিবারের জন্য। লিখিত চুক্তি ছাড়া সেই ঠিকানার বাইরে বিক্রি বা শেয়ার করা যাবে না।
• আমাদের দেওয়া IP অ্যাড্রেস DOL-এর রিসোর্স থাকে, আর সার্ভিস শেষ হলে আমাদের কাছে ফিরে আসে।
• করপোরেট আর ডেডিকেটেড সার্ভিসে ক্যাপাসিটি, IP রিসোর্স, ব্যাকআপ, মনিটরিং, সাপোর্টের সময়, রেসপন্সের লক্ষ্য আর কোনো সার্ভিস ক্রেডিট, সবই সই করা চুক্তি অনুযায়ী চলে।

DOL স্বীকৃত রেজিস্ট্রার আর রেজিস্ট্রির রিসেলার বা এজেন্ট হিসেবে ডোমেইন রেজিস্টার করে। .com.bd সহ .bd দিয়ে শেষ হওয়া ডোমেইন রেজিস্টার হয় .bd রেজিস্ট্রি BTCL-এর কাছে। এই শর্তাবলির পাশাপাশি প্রতিটি রেজিস্ট্রির নিয়মও প্রযোজ্য, যার মধ্যে আছে .com-এর মতো সাধারণ ডোমেইনের জন্য ICANN-এর নীতি আর Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy (UDRP)।

• যে ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের নাম রেজিস্ট্র্যান্ট হিসেবে থাকে, ডোমেইন তার। নিজের নামে, সঠিক যোগাযোগের তথ্য দিয়ে রেজিস্টার করুন। রেজিস্ট্র্যান্টের ভুয়া তথ্য দিলে রেজিস্ট্রি ডোমেইন স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।
• রেজিস্ট্রি রেজিস্ট্রেশন কনফার্ম করার পরেই ডোমেইন আপনার। তার আগে সার্চের ফল শুধু খালি আছে কি না দেখায়, বুকিং নয়।
• সময়মতো রিনিউ করার দায়িত্ব আপনার। মেয়াদ শেষের আগে আমরা রিমাইন্ডার পাঠাই। মেয়াদ শেষ হলে ডোমেইন কাজ করা বন্ধ করে, গ্রেস বা রিডেম্পশন পিরিয়ডে যেতে পারে যখন ফিরিয়ে আনতে রেজিস্ট্রির বাড়তি ফি লাগে, আর এরপর সবার জন্য খুলে দেওয়া হতে পারে।
• ডোমেইন অন্য প্রোভাইডারের কাছে নিয়ে যেতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টে বকেয়া না থাকলে চাইলে ট্রান্সফার (EPP) কোড দেব, তবে রেজিস্ট্রির লক মানতে হবে, যেমন রেজিস্ট্রেশন বা ট্রান্সফারের পর ৬০ দিনের লক। .bd ডোমেইনে BTCL-এর ট্রান্সফার পদ্ধতি মানা হয়।
• প্রতিটি রেজিস্ট্রির নিয়ম অনুযায়ী রেজিস্ট্র্যান্টের তথ্য WHOIS বা RDAP-এ প্রকাশ হতে পারে; দেখুন প্রাইভেসি নোটিশ।
• অন্যের ট্রেডমার্ক বা অধিকার লঙ্ঘন করে এমন নাম রেজিস্টার করবেন না। নামের বিরোধ মেটে রেজিস্ট্রির বিরোধ-নীতি অনুযায়ী, আর আমরা সেই সিদ্ধান্ত মেনে চলি।

ওয়েব হোস্টিং চলে শেয়ার্ড সার্ভারে, তাই ন্যায্য ব্যবহারের নিয়ম একই সার্ভারের সব গ্রাহককে সুরক্ষা দেয়।

• হোস্টিং আপনার ডোমেইনের ওয়েবসাইট, ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন আর ইমেইলের জন্য। ফাইল রাখার জায়গা, ব্যাকআপ আর্কাইভ, ডাউনলোড বা স্ট্রিমিং সার্ভার, বা ফাইল শেয়ারিং সার্ভিস হিসেবে ব্যবহার করা যাবে না।
• সার্ভারের রিসোর্স একটানা ব্যবহার করে এমন ব্যাকগ্রাউন্ড সার্ভিস বা প্রোগ্রাম চালাবেন না, যেমন চ্যাট বা গেম সার্ভার, IRC বট, টরেন্ট ক্লায়েন্ট বা প্রক্সি। নির্ধারিত কাজ (cron job) এত ঘন ঘন চালাবেন না যে সার্ভার সবসময় ব্যস্ত থাকে।
• কোনো স্ক্রিপ্ট বা অ্যাকাউন্ট অন্যদের জন্য সার্ভার ধীর করে দিলে আমরা তা সীমিত বা বিরতি দিতে পারি, আর কী বদলাতে হবে জানাব। দীর্ঘ সময় ধরে বেশি ব্যবহার করলে বড় প্ল্যান বা VPS লাগতে পারে।
• হোস্টিং প্ল্যানে দেখানো ৯৯.৯% আপটাইম সার্ভার আর নেটওয়ার্কের মাসিক লক্ষ্য। এতে ধরা হয় না ঘোষিত মেইনটেন্যান্স, আপনার নিজের কোড বা কনটেন্টের সমস্যা, যুক্তিসংগত সুরক্ষার বাইরের আক্রমণ, বা DOL-এর বাইরের রেজিস্ট্রি আর DNS-এর মতো অন্যের সিস্টেম।
• দৈনিক ব্যাকআপ সার্ভারকে বিকল হওয়া থেকে রক্ষা করে, আর সীমিত সময় রাখা হয়। এটা আপনার সাইটের নিশ্চিত কপি নয়। গুরুত্বপূর্ণ সবকিছুর নিজের ব্যাকআপ রাখুন।
• ফ্রি সাইট মাইগ্রেশন যুক্তিসংগত চেষ্টায় করা হয়; কিছু সফটওয়্যার বা ডেটার ধরন নিজে থেকে সরানো যায় না।
• আপনার ওয়েবসাইটের সফটওয়্যার, প্লাগইন আর পাসওয়ার্ড হালনাগাদ রাখার দায়িত্ব আপনার।

• পুরো root অ্যাক্সেস থাকায় সার্ভার চালান আপনি: অপারেটিং সিস্টেম, সফটওয়্যার, নিরাপত্তা আপডেট, ফায়ারওয়াল, লাইসেন্স আর ব্যাকআপ, যদি না এগুলোসহ ম্যানেজড সার্ভিস কেনেন।
• আপনার প্ল্যানে বলা থাকলে তবেই ব্যাকআপ আর স্ন্যাপশট থাকে। নিজের ডেটার নিজের কপি রাখুন।
• সার্ভার ক্রিপ্টোকারেন্সি মাইনিং, ওপেন প্রক্সি বা মেইল রিলে, ব্যাপক স্ক্যানিং, বা গ্রহণযোগ্য ব্যবহারে নিষেধ করা কোনো কাজে ব্যবহার করবেন না।
• CPU, ডিস্ক বা নেটওয়ার্কের একটানা ব্যবহার একই হোস্টের অন্য গ্রাহকের ক্ষতি করলে আমরা তা সীমিত করতে পারি, আর আপনাকে জানাব।
• IP অ্যাড্রেস DOL-এর রিসোর্স থাকে। প্রতিটি IP-র বৈধ ব্যবহার থাকতে হবে, আর নেটওয়ার্ক রক্ষায় দরকার হলে আমরা তা আবার বরাদ্দ করতে পারি।

আপনার কোলোকেশন চুক্তিতে ঠিক করা থাকে র‍্যাক স্পেস, পাওয়ারের বরাদ্দ, কানেক্টিভিটি, IP রিসোর্স, রিমোট-হ্যান্ডস সময় আর কোনো সার্ভিস লেভেল। এই নিয়মগুলোও প্রযোজ্য:

• শুধু আপনি লিখিতভাবে যাদের নাম দেবেন, তারাই ছবিসহ পরিচয়পত্র নিয়ে, আগে থেকে সময় ঠিক করে, আর যেখানে নিয়ম আছে DOL-এর লোকের সঙ্গে আসতে পারবেন। সবসময় সাইটের নিরাপত্তা আর সুরক্ষার নিয়ম মানুন।
• যন্ত্রপাতি হতে হবে র‍্যাকে বসানোর উপযোগী, নিরাপদ, লেবেল লাগানো, আর আপনার পাওয়ার বরাদ্দের মধ্যে। বরাদ্দের বেশি পাওয়ার ব্যবহার করলে চুক্তি অনুযায়ী চার্জ হবে।
• আপনার যন্ত্রের মালিক আপনি, রক্ষণাবেক্ষণ আর বিমাও আপনার। DOL-এর নিজের অবহেলায় হারালে বা নষ্ট হলে তবেই DOL দায়ী।
• আপনার যন্ত্রে যা চলে তার সবকিছুর দায়িত্ব, আর গ্রহণযোগ্য ব্যবহারের নিয়ম মানার দায়িত্ব আপনার, আপনার IP থেকে অপব্যবহারসহ।
• সার্ভিস শেষ হলে, সব চার্জ শোধ করে, চুক্তিতে বলা সময়ের মধ্যে আপনার যন্ত্র সরিয়ে নিন।

নেটওয়ার্ক, Wi-Fi, ইনফ্রাস্ট্রাকচার আর ম্যানেজড সার্ভিসের প্রজেক্ট চলে আপনার সঙ্গে ঠিক করা প্রপোজাল বা কাজের বিবরণ অনুযায়ী। সেখানে থাকে কাজের পরিধি, কী কী দেওয়া হবে, সময়সীমা, দাম, কীভাবে বুঝে নেবেন আর সাপোর্ট।

• ঠিক করা পরিধির বাইরের কাজের দাম শুরুর আগে আলাদা করে জানানো হয়।
• যন্ত্রপাতিতে প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি থাকে। DOL-এর নিজের কাজের মান প্রপোজালে বলা সময় পর্যন্ত কভার করা থাকে।
• দেওয়া যন্ত্রপাতির মালিকানা আপনার হয় পুরো দাম শোধ হলে।

• একাডেমিতে অনুরোধ করলেই সিট বুক হয় না। DOL ব্যাচ কনফার্ম করলে আর আপনি কোর্স ফি দিলে তবেই সিট কনফার্ম হয়।
• DOL কোনো ব্যাচের সময়সূচি বা প্রশিক্ষক বদলাতে, বা ব্যাচ বাতিল করতে পারে। ব্যাচ বাতিল হলে আপনি অন্য ব্যাচে যেতে পারেন, বা কোর্স ফি ফেরত নিতে পারেন।
• DOL একাডেমির সার্টিফিকেট দেখায় যে আপনি DOL-এর একটি কোর্স শেষ করেছেন। এটা কোনো ভেন্ডরের সার্টিফিকেশন নয়, আর চাকরির প্রতিশ্রুতিও নয়।
• CV পাঠালেই চাকরির অফার বা ইন্টারভিউ হয় না। DOL-এর লিখিত অফার পেলে তবেই চাকরি শুরু হয়।

DOL-এর কোনো সার্ভিস আপনি নিজে, বা অন্য কাউকে দিয়ে, এসব কাজে ব্যবহার করতে পারবেন না:

• বাংলাদেশের আইন, বা যেখানে সার্ভিস ব্যবহার হচ্ছে সেখানকার প্রযোজ্য আইন ভাঙা;
• শিশু যৌন নির্যাতনের কোনো কনটেন্ট প্রকাশ বা শেয়ার করা। এমন হলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে সার্ভিস বন্ধ করি আর কর্তৃপক্ষকে জানাই;
• কপিরাইট, ট্রেডমার্ক বা অন্য অধিকার লঙ্ঘন, যেমন পাইরেটেড সফটওয়্যার, সিনেমা, গান বা লাইসেন্সবিহীন অন্য কনটেন্ট;
• প্রতারণা বা ফিশিং, বা স্ক্যাম, পনজি, পিরামিড বা অন্য প্রতারণামূলক বিনিয়োগ স্কিম চালানো;
• ম্যালওয়্যার ছড়ানো, বটনেট বা কমান্ড সার্ভার চালানো, বা চুরি করা ডেটা রাখা;
• নেটওয়ার্ক বা সিস্টেমে আক্রমণ: অনুমতি ছাড়া প্রবেশ, স্ক্যানিং, ডিনায়াল-অব-সার্ভিস আক্রমণ, বা IP অ্যাড্রেস বা ইমেইল হেডার জাল করা;
• অযাচিত বাল্ক ইমেইল বা মেসেজ পাঠানো, বা ওপেন প্রক্সি আর মেইল রিলে চালানো;
• কোনো ব্যক্তি বা গোষ্ঠীকে হুমকি, হয়রানি, বা তাদের বিরুদ্ধে সহিংসতা বা ঘৃণায় উসকানি, বা জনশৃঙ্খলা বা জাতীয় নিরাপত্তার জন্য বিপজ্জনক কিছু প্রকাশ করা;
• DOL-এর লিখিত সম্মতি ছাড়া সার্ভিস আবার বিক্রি করা।

ইমেইল পাঠানো

বাল্ক বা মার্কেটিং ইমেইল শুধু তাদেরই পাঠান, যারা পেতে চেয়েছেন। প্রতিটি মেসেজে কে পাঠিয়েছে তা দেখাতে হবে, কাজ করে এমন আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকতে হবে, আর একটা আসল ঠিকানা বা ফোন নম্বর থাকতে হবে। ঠিকানার তালিকা কিনবেন বা ভাড়া নেবেন না।

অপব্যবহারের অভিযোগ

আপনার সার্ভিস নিয়ে অপব্যবহারের অভিযোগ পেলে আমরা আপনাকে জানাই, আর দ্রুত উত্তর ও সমাধান আশা করি। অপব্যবহার গুরুতর হলে বা চলতেই থাকলে আমরা আগে সংশ্লিষ্ট সার্ভিস স্থগিত করে পরে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারি। আইন অনুযায়ী আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা আর BTRC-কে সহযোগিতা করি।

• সম্ভব হলে পরিকল্পিত মেইনটেন্যান্স আগে জানাই, আর তুলনামূলক কম ব্যস্ত সময়ে করি।
• কোনো সমস্যা বা নিরাপত্তা ঝুঁকি ঠিক করার জরুরি কাজ নোটিশ ছাড়াই হতে পারে।
• আমরা যন্ত্রপাতি, সফটওয়্যার আর প্রযুক্তি আপগ্রেড বা বদলাতে পারি। এতে সেই পিরিয়ডে আপনি যে জন্য টাকা দিয়েছেন তা কমবে না।

• বকেয়া, এই শর্তাবলি ভঙ্গ, অন্যদের জন্য নিরাপত্তা ঝুঁকি, অ্যাকাউন্টে ভুয়া তথ্য, বা আদালত, BTRC বা অন্য কর্তৃপক্ষের আদেশে আমরা সার্ভিস স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি।
• সমস্যা ঠিক করা গেলে আর জরুরি কিছুর ঝুঁকি না থাকলে আগে নোটিশ আর ঠিক করার সময় দিই।
• এই শর্তাবলি ভঙ্গের কারণে বন্ধ হওয়া সার্ভিসের টাকা ফেরত হয় না।
• যেকোনো সময় আপনি সার্ভিস বন্ধ করতে পারেন, বাতিল আর টাকা ফেরত অংশে বলা উপায়ে।
• সার্ভিস শেষ হলে অল্প কিছুদিন পর তার ডেটা মুছে যায়। শেষ তারিখের আগে দরকারি সবকিছু ডাউনলোড করে নিন। ডোমেইন মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত রেজিস্ট্র্যান্টের নামে রেজিস্টার থাকে, আর আপনি তা অন্য জায়গায় ট্রান্সফার করতে পারেন।

• DOL-এর সার্ভিসে রাখা কনটেন্ট, সফটওয়্যার আর ডেটার মালিক আপনি। সার্ভিস দিতে যতটুকু দরকার, শুধু ততটুকু রাখা, কপি করা আর পাঠানোর অনুমতি আপনি আমাদের দিচ্ছেন।
• সেই কনটেন্টের অধিকার থাকা আর তা আইনসম্মত হওয়ার দায়িত্ব আপনার।
• DOL-এর নাম, লোগো আর এই ওয়েবসাইটের কনটেন্ট DOL-এর। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো এমনভাবে কপি বা ব্যবহার করবেন না যাতে মনে হয় DOL আপনাকে সমর্থন করছে।
• কিছু সার্ভিস অন্য কোম্পানির ওপর নির্ভর করে, যেমন আপস্ট্রিম ক্যারিয়ার, ডোমেইন রেজিস্ট্রি, পেমেন্ট গেটওয়ে আর সফটওয়্যার কোম্পানি। সার্ভিসের তাদের অংশে তাদের শর্তও প্রযোজ্য।

• আমরা যুক্তিসংগত দক্ষতা আর যত্ন নিয়ে সার্ভিস দিই। আপনার চুক্তিতে অন্য কিছু না থাকলে কোনো সার্ভিস নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত হবে, এমন প্রতিশ্রুতি দিই না।
• পরোক্ষ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই, যেমন লাভ, আয়, ব্যবসা, সুনাম বা ডেটার ক্ষতি।
• কোনো সার্ভিস নিয়ে যেকোনো দাবিতে আমাদের মোট দায়, দাবির কারণ ঘটার আগের তিন মাসে সেই সার্ভিসের জন্য আপনি যে চার্জ দিয়েছেন, তার মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• বাংলাদেশের আইন যে দায় সীমিত করতে দেয় না, এই শর্তাবলির কিছুই তা সীমিত করে না।
• আপনার কনটেন্ট, আপনার সার্ভিস ব্যবহার বা এই শর্তাবলি ভঙ্গ থেকে অন্য কেউ দাবি করলে তার দায় আপনি DOL-এর হয়ে বহন করবেন।

নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা

যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনায় দেরি বা ব্যর্থতার জন্য কোনো পক্ষই দায়ী নয়। যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বন্যা, আগুন, জাতীয় বিদ্যুৎ গ্রিডের বিপর্যয়, অন্যের হাতে ফাইবার কাটা, আপস্ট্রিম বা আন্তর্জাতিক লিংকের বিপর্যয়, ইন্টারনেট সীমিত করাসহ সরকারি নির্দেশ, ধর্মঘট, অস্থিরতা, যুদ্ধ আর মহামারি। যত দ্রুত যুক্তিসংগতভাবে সম্ভব আমরা সার্ভিস ফিরিয়ে আনি।

কোনো সমস্যা হলে আগে DOL সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে অভিযোগ ও আপিল ব্যবহার করুন। ইন্টারনেট সার্ভিস নিয়ে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশনেও (BTRC) অভিযোগ করতে পারেন।

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী চলবে। এ নিয়ে যেকোনো বিরোধে ঢাকার আদালতের এখতিয়ার থাকবে।

আমাদের সার্ভিস, দাম, প্রযুক্তি বা আইন বদলালে আমরা এই শর্তাবলি আপডেট করতে পারি। পেজের ওপরে কার্যকর তারিখ দেখে বুঝবেন কোন সংস্করণ চলছে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে গ্রাহকদের ইমেইল, SMS বা এই ওয়েবসাইটে নোটিশ দিয়ে জানাই। কোনো পরিবর্তন মানতে না চাইলে কার্যকর হওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট সার্ভিস বাতিল করতে পারেন। সেই তারিখের পরও সার্ভিস ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন।

ড্যাফোডিল অনলাইন লিমিটেড
১০২/১ শুক্রাবাদ (২য় তলা), মিরপুর রোড, ধানমন্ডি, ঢাকা-১২০৭, বাংলাদেশ
ইমেইল: info@daffodilnet.com
ফোন: +8802-41010046

কোনো সার্ভিসে সাহায্য লাগলে সাপোর্ট সেন্টার দেখুন।