কীভাবে সাহায্য করতে পারি?

আগে নিজে একটু দেখে নিন

1. রাউটার বা ONU-তে কারেন্ট আছে কি না দেখুন। ফ্যাক্টরি রিসেট করবেন না।
2. সমস্যাটা একটা ডিভাইসে, নাকি সব ডিভাইসে, খেয়াল করুন।
3. পারলে একটা ডিভাইসে Wi-Fi-এর বদলে ক্যাবল লাগিয়ে দেখুন।

তারপর আমাদের জানান

নিচের তথ্যগুলো দিয়ে DOL সাপোর্টে ইমেইল করুন। তাহলে টিম চেক করা শুরু করতে পারবে:

• আপনার এলাকা, আর থাকলে কাস্টমার বা সার্ভিস রেফারেন্স
• সমস্যা কখন থেকে হচ্ছে
• কী দেখছেন: কানেকশন নেই, স্পিড কম, নাকি রাউটারের বাতি কেমন জ্বলছে